Somos una agencia de turismo consciente del entorno en el cual se desenvuelve y de que puede influenciar el mejoramiento y desarrollo de los destinos turísticos que ofrece.

Por ello, nos comprometemos de forma pública a que los servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio serán un ejemplo de cumplimiento con altos estándares de sustentabilidad, manteniendo un alto nivel de calidad.

Lo anterior hace que Pucon.travel establezca un compromiso con las demandas sociales y ambientales que garanticen un desarrollo sustentable en base a los siguientes principios:

• Estamos en contra de la explotación de seres humanos en cualquiera de sus formas, y en particular cuando afecta a niños.
• Brindar igualdad de oportunidades laborales a miembros de comunidades locales sin discriminación alguna.
• Ofrecer la mejor calidad de servicios posible.
• Minimizar el impacto negativo que pudiesen tener las operaciones turísticas en el medioambiente.
• Estimular la economía local.
• Aportar al desarrollo sustentable del destino turístico.
• Restaurar, conservar y proteger de los ecosistemas naturales y biodiversidad nativa.
• Restaurar, conservar y proteger el patrimonio cultural.
• Minimizar la generación de residuos y realizar una gestión responsable de estos.
• Hacer compras de productos responsables con el medio ambiente. Minimizando el consumo de plásticos y eligiendo productos amigables medioambientalmente.
• Estimular a los clientes y proveedores a sumarse en el esfuerzo por realizar actividades de manera sustentable.
• Adherir a códigos y causas mundiales que aporten al desarrollo sustentable del turismo.
• Adherir a los principios del comercio justo.
• Respeto a las comunidades locales y en especial a miembros de los pueblos originarios, para no afectar su bienestar.
• Velar porque las gestiones de transporte realizadas sean lo más eficientes posible.
• Poner en valor iniciativas positivas realizadas por otros, sin importar si son privadas o estatales.
• Proveer información relevante, vigente y genuina a turistas y viajeros.

A pesar de que nuestra oficina se encuentra en Pucón, Región de la Araucania, velaremos porque estos principios se cumplan, contribuyendo desde aquí investigando y manteniéndonos informados sobre cada uno de los destinos ofrecidos en nuestro sitio, con el fin de realizar un trabajo de cuidado del medioambiente en consonancia con las comunidades locales.

Aprobado en 1999 por la Asamblea General de la Organización Mundial del Turismo, este código es un conjunto de principios creado para orientar a todos aquellos que aportan al desarrollo del turismo.

• Artículo 1: Contribución del turismo al entendimiento y al respeto mutuos entre hombres y sociedades.
• Artículo 2: El turismo, instrumento de desarrollo personal y colectivo.
• Artículo 3: El turismo, facto de desarrollo sostenible.
• Artículo 4: El turismo, factor de aprovechamiento y enriquecimiento del patrimonio cultural de la humanidad.
• Artículo 5: El turismo, actividad beneficiosa para los países y las comunidades de destino.
• Artículo 6: Obligaciones de los agentes del desarrollo turístico.
• Artículo 7: Derecho al turismo.
• Artículo 8: Libertad de desplazamiento turístico.
• Artículo 9: Derechos de los trabajadores y de los empresarios del sector turístico.
• Artículo 10: Aplicación de los principios del Código Ético Mundial para el Turismo.

El Servicio Nacional de Turismo, SERNATUR, redactó el código de turista responsable, de manera que los visitantes a los destinos turísticos tengan consciencia de las actitudes sustentables.

A continuación dejamos las recomendaciones:

• Valore las tradiciones y costumbres locales.
• Apoye la economía local.
• Respete el medioambiente.
• Sea cuidadoso al visitar áreas silvestres, patrimoniales, arqueológicas u otras que le parezcan frágiles y/o valiosas.
• Sea un viajero informado y respetuoso.

Queremos hacer turismo responsable y hacernos cargo de evitar aquellas situaciones en las que la actividad turística se pueda ver perjudicada. Por eso, y continuando con el proceso que iniciamos con la capacitación VIGÍAS a cargo de la Policía de Investigaciones de Chile, les presentamos el decálogo del turista que nos llama a prevenir y denunciar el delito de comercio sexual con niños, niñas y adolescentes.

A continuación presentamos el Manual de buenas prácticas para el sector turístico, con el fin de mantener informados a nuestros proveedores y pasajeros respecto a los consejos que entrega el Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) del Gobierno de Chile.

Estas buenas prácticas están divididas en tres partes:

• Ámbito económico.
• Ámbito sociocultural.
• Ámbito medioambiental.

Por otra parte, contiene información sobre la conducta del turista, que esperamos complementar con nuestro Código del turista Pucon.travel y políticas de sustentabilidad.

La Organización Mundial del Comercio Justo (WFTO, por su sigla en inglés) establece 10 principios que deben cumplirse por las organizaciones que trabajan en Comercio Justo. Nosotros nos adherimos a estos principios, que presentamos a continuación:

1. Creación de oportunidades para productores en desventaja económica.
2. Transparencia y responsabilidad.
3. Prácticas comerciales justas.
4. Pago justo.
5. No al trabajo infantil, no al trabajo forzoso.
6. No a la discriminación, igualdad de género y libertad de asociación.
7. Buenas condiciones de trabajo.
8. Desarrollo de capacidades.
9. Promoción del comercio justo.
10. Respeto al medioambiente.